趣云笔记
TOTHOST主要提供越南VPS解决方案，采用主流的KVM和VMware虚拟化构架。由于到国内是直连线路，延迟低，访问速度快，因而成为较为受欢迎的越来VPS之一。
当然由于每位用户使用需求不同，TOTHOST越南VPS可能无法满足所有用户使用要求。所以，一旦发现TOTHOST越南VPS不适合自己使用，大多用户可能立即会想到退款。
那么，TOTHOST支持退款吗，又该如何进行退款？接下来小编将对TOTHOST退款政策及退款方法进行简单介绍，一起来看看吧。
一、TOTHOST退款适用条件
TOTHOST支持托管主机（WEB Hosting）和VPS主机退款。 由于服务行业性质，不为VDS方案提供退款。此外，客户有责任支付转账费用和相关管理费用（如有的话）。
- 自服务启用之日起7天内，如果要求停止使用服务并申请退款，TOTHOST将通过审核并要求用户提供附加信息以验证退款请求的有效性，审核通过后将给用户退款。
- 自服务启用之日起7天后（适用于WEB共享主机、VPS主机服务） ，扣除已使用费用，然后将余款退款至TOTHOST账户余额。该余额仅能购买TOTHOST产品，不能兑换成现金进行提现。
- 购买1个月期限的服务将不适用退款政策（即原路退还），然而仍然支持返还到TOTHOST账户，以便用户能够订购其它产品服务。
注意：在TOTHOST后台取消服务并不一定意味着退款，务必要周知。
二、TOTHOST退款政策
在满足TOTHOST退款适用条件之后，申请退款还需要满足TOTHOST退款政策，否则也是不能进行退款的。以下是TOTHOST退款政策：
1、每位客户在被允许退款的情况下，每种服务类型只能获得一次退款机会，且客户在TOTHOST之前未曾使用过该服务类型。
2、如果客户退款时提供的任何信息与TOTHOST已经退款的客户/服务数据匹配，则退款请求将被拒绝：
- 相同的请求人（同一身份信息）
- 在该服务套餐上使用相同的域名
- 使用相同的注册电话号码
- 客户在注册后要求将服务转移到新账户以请求退款
3、只要属于以下任何一种情况，退款申请将被拒绝（全额退款、退款到账户余额）：
- 违反TOTHOST服务条款（条款可以去官网查看）
- 已暂停的服务
- 以比特币支付的服务
- 特殊促销活动（黑五、假日销售特价方案…）或已注明不能退款的服务将不予退款
注意：客户需要对取消定期付款并进行退款全权负责。
三、TOTHOST退款流程
在购买TOTHOST产品之后，如果有不满意，或者有疑问的地方，首要不要急着退款，可以发Ticket咨询客服，看看能否解决问题：
咨询之后，如果确实不能满足自己的使用需求，那么可以按照以下流程步骤申请退款。
- 请通过注册TOTHOST账户使用的电子邮件地址将退款请求发送至：support@tothost.vn；
- 请确保在主题中清晰地注明要求退款的服务。在邮件正文部分，请详细说明退款原因，以便TOTHOST进行检查并进一步提升服务质量；
- TOTHOST将在收到请求的12-24小时内处理并向你回复有关退款的信息，请注意查看邮件信息；
- 如果符合退款要求，退款金额将存入客户TOTHOST账户（可以购买其它服务）或返回支付账号。
小结
以上就是关于TOTHOST退款政策及流程相关内容介绍，虽然该商家支持退款，但在购买之前务必了解各个方案特点并进行网络测试，以便确认能否满足你的使用需求，能不退款是最好了，毕竟申请退款有点繁琐，而且可能还会产生手续费。
需要注意的是，现在TOTHOST部分方案支持7天试用，如果不确定是否适合自己使用，可以优先购买试用方案，这样满意了再购买长期方案。
如今提供国外VPS的商家有很多，如果确定TOTHOST产品方案已经不能满足你的使用需求，也可以考虑其它商家，例如LisaHost、DogYun都是比较不错的替代选择。
