趣云笔记
ZgoVPS（原名为ZgoCloud）主要提供高配置国外VPS产品，机房接入的是主流优化带宽线路，国内访问速度快，产品比较受欢迎，因而在IDC圈内关注度非常高。
由于每位用户使用性质不同，ZgoVPS国外VPS也不可能满足所有人的租用需求。所以，当发现ZgoVPS不适合自己使用的时候，很多朋友第一时间想到的就是退款，以便挽回损失。
那么，ZgoVPS怎么申请退款，详细的退款流程是怎样的？本文就简单介绍下ZgoCloud退款政策和流程，如果你需要退款的话，不妨来看看吧。
一、ZgoVPS退款政策
在申请退款之前，请务必事先阅读ZgoVPS退款政策。因为，如果具有以下情况之一，ZgoVPS将不予退款，具体包括：
- 同一账户多次退款，每个账户只能退款两次，超过则不允许退款；
- 流量使用量超过10GB；
- 接受其他客户转移的产品服务；
- 购买的VPS超过3天则不可退款；
- 产品说明中明确说明不可退款（即特价促销款）；
- 如果因网络问题不允许退款；
- 因任何类型的滥用而造成的任何损失不可退款（即ZgoVPS命令禁止活动，具体可以参看Zgocloud可接受使用政策）；
- 以（D）DoS攻击为目标的；
- IP地理位置原因；
- 购买的产品IP被封或列入黑名单不可退款（购买之后，如发现IP有问题，可在购买后三小时内申请更换，三小时后视为IP无问题）；
- 续订服务不予退款；
- 充值金额不可退款。
注：ZgoVPS规定每个月可以更换IP一次，但每个VPS最多可以申请更换IP三次，每次收费5美元，并且只适用于IPv4地址。
二、ZgoVPS退款流程
阅读上面的ZgoVPS退款政策之后，如果你确定自己符合退款条件，那么可以提交工单（Tickets）申请退款就可以了，具体可以按照以下步骤进行操作。
1、首先进入ZgoVPS账号后台，在左侧菜单栏中选择“Support Tickets”菜单选项，如下图所示：
2、进入ZgoVPS工单页面之后，点击右侧的“Create new”按钮，这样会新建一个Ticket，以便你进行提交：
3、进入Ticket工单填写页面，选择“Billing”部分，主题填写退款，信息内容大致描述下你退款理由，尽量填写真诚一点。以下是一个范例，仅供参考（ZgoVPS支持中文工单，你直接用中文沟通就好），一起弄好之后点击“Submit”按钮提交工单：
4、提交工单之后，ZgoVPS会在24小时内回复。如果符合退款条件，那么就会给你退款；如果不符合退款，他们也会说明的。当然，以上只是申请退款的大致流程，具体的细节内容，ZgoVPS客服可能还需要和你沟通说明，你注意查看工单并及时回复，以便能够成功退款。
小结
如果你需要进行ZgoVPS退款，那么可以按照上述步骤进行申请，前提是需要符合ZgoVPS退款政策，否则是不能申请退款的。尽管，ZgoVPS支持退款，并且退款流程也比较简单，但小编建议在购买之前确定好需求再购买，这样也就省去了退款烦恼。
实际上，ZgoVPS国外VPS整体配置和访问速度还是挺不错的，对于大部分正规使用需求，基本上都是可以满足的。如果确实不能满足你的项目需求，也可以考虑LisaHost、雨云服务器等同类替代方案，多看几家肯定有适合你的。
